Adjoint DSI F/H
L’adjoint au responsable informatique sera en charge des missions suivantes :
Administration du Réseau
Vous assistez à l'organisation, au suivi et la mise en œuvre de toute l'infrastructure système et
informatique de l'entreprise, vous interviendrez pour
• Résoudre les anomalies de réseau le plus rapidement possible
• Analyser régulièrement la performance du réseau
• Mettre en place/maintenir une supervision (alertes, tableaux de bord)
• Assurer la bonne circulation des informations dans l’entreprise et sécuriser le réseau
• Appliquer et suivre les mises à jour de sécurité (patching) et contribuer à la gestion des
vulnérabilités
• Installer et assurer la maintenance du matériel informatique
• Gérer les accès des utilisateurs dans la structure Active Directory du Cabinet
• Administrer les politiques de sécurité postes/utilisateurs (GPO), et contribuer au
durcissement des postes et des serveurs
• Contribuer aux sujets de continuité : sauvegardes/restaurations (tests réguliers),
participation au PRA/PCA
Support auprès des utilisateurs internes
• Recevoir les demandes ou les problèmes informatique et bureautique
• Gérer les demandes sur les équipements (ex : ordinateurs portables, téléphones
mobiles, clés USB) dans le système de gestion des équipements
• Assurer l’onboarding IT (préparation poste, comptes, droits, messagerie, VPN, outils) et
l’offboarding (récupération matériel, clôture accès)
• Gérer et prioriser les demandes et les problèmes
• Analyser et diagnostiquer les demandes et les problèmes
Support technique divers :
• Résoudre les problèmes matériels de tous les appareils utilisés par le Cabinet
• Assurer le dépannage et le support des outils juridiques locaux non propres au Cabinet
(par ex. : logiciel de dépôt judiciaire)
• Assurer le support des applications du Cabinet (GED, messagerie/collaboration,
signature électronique, PDF, etc.)
• Dépanner et résoudre les incidents en collaboration avec des parties externes et des
prestataires
• Coordonner et suivre les prestataires/éditeurs/opérateurs (escalades, relances, RCA,
suivi de SLA)
• Fournir une assistance informatique à domicile selon les besoins
• Coordonner, préparer et tester les installations audio vidéo et les conférences
• Participer aux projets (déploiement applications, matériels
• Participer aux phases de tests/pilotes, à l’accompagnement utilisateurs et au support
post-déploiement
Ticketing :
• Enregistrer avec précision les appels, les mails et les chats dans le système de gestion
des tickets et documenter les incidents (y compris les problèmes rencontrés et les
solutions apportées)
• Réaliser des analyses de cause racine (RCA) sur les incidents récurrents et proposer des
actions correctives/préventives
• Assistance dans l’exécution de projets et de tâches spécifiques (par exemple,
déploiement de téléphones, d’applications)
• Création des procédures et documentation
• Contribuer à une base de connaissances (FAQ, modes opératoires, standards de
configuration)
PROFIL RECHERCHE :
• Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d’initiative et votre capacité à être force de
proposition.
• Vous êtes rigoureux(se), méthodique et doté(e) d’une excellente organisation
personnelle, vous accordez une attention particulière aux détails et à la qualité du travail
rendu.
• Vous aimez le travail en équipe et possédez un bon sens du relationnel.
• Vous avez une forte culture du service et placez la satisfaction utilisateur au cœur de vos
priorités.
• Vous agissez avec discrétion et respectez strictement la confidentialité des
informations.
• Vous savez gérer les priorités et garder votre calme en contexte d’urgence (audiences,
deadlines, réunions clients)
• Vous êtes pédagogue et capable de vulgariser des sujets technique
