Assistant Commercial - CHIMIE F/H

Notre client recrute pour un poste d'Assistant Commercial

• Société : Industrie
• Lieu : Usine
• Contexte : création de poste, business en croissance
• Rattachement : Responsable business unit
• Responsabilité : Gestion contractuelle et exécution des opérations commerciales
• Rémunération : Rémunération : 38/42k but annuel fixe, 13ème mois, primes vacances, 21 RTT, primes (transport, carburant), intéressements/participations, PEE, PERCO, PEG dispositifs avec abonnement, jusqu’à 40% de télétravail, Mutuelle d'entreprise (cotisation prise en charge à 80%) et régime de prévoyance, ticket restaurant

Gestion des contrats :

• Alimenter et actualiser régulièrement la base de données clients du CRM
• Saisir les contrats, renseigner et/ou modifier les modalités commerciales dans l’ERP
• Coordonner et s’assurer de l’ exécution de l’ensemble des tâches/actions relatives à la création des contrats (création fiche tiers, condition de prix, adresse de livraison et de facturation…)
• Assurer une relation quotidienne avec le service client afin de fluidifier les échanges et les transferts d’information
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients et s’assure de la bonne exécution des contrats de la commande à la facturation
• Assurer le suivi du paiement des factures et des impayés

Relations clients :

• Gèrer les leads entrants (téléphone et web contact) en collaboration avec le support commercial
• Négocier et conclure certains petits contrats
• Dans le but de fidéliser la clientèle, appelle régulièrement les clients pour s’assurer que le contrat se poursuit correctement et s’assure de la satisfaction et fait remonter les difficultés
• Assurer les relances clients pour la constitutions des dossiers (documentation création contrat, documentation dossier implantation cuves…)
• Envoyer des mailings automatiques aux clients
• En cas de besoin prise de Rendez-vous clients en collaboration avec les commerciaux
• Pendant leurs absences assure le back-up des commerciaux auprès des clients et gère les demandes urgentes

Gestion du process Offer to Cash :

• Faire respecter les process de son périmètre
• Réfléchir et discuter des actions à mettre en place visant à l’excellence opérationnelle dans le cadre de l’amélioration continue
• Créer et maintenir à jour les procédures de son périmètre