Business Analyst – Administrateur Salesforce F/H

Vous interviendrez sur :

• L’administration et le support utilisateurs (profils, permission sets, flux de travail, reporting).

• L’analyse des besoins métiers et la mise en place d’évolutions fonctionnelles.

• Le suivi des indicateurs de performance et la création de tableaux de bord.

• L’animation d’ateliers utilisateurs et la conduite du changement.

• L’amélioration continue des processus afin de renforcer la satisfaction client et la performance commerciale.