Business Analyst Front-to-Back Aladdin F/H

Dans le cadre d’un renfort d’équipe, nous recherchons un(e) Business Analyst Front-to-Back Aladdin.

Vous interviendrez au sein de l’équipe dédiée à la plateforme Aladdin (Front-to-Back), en lien étroit avec les utilisateurs métiers, les équipes internes IT et l’éditeur de la solution. Vous contribuerez à l’évolution des outils Front Office et au maintien de leur performance au quotidien, à travers des missions à la fois orientées projet, support et amélioration continue.

Vos missions :

-Analyse métier & gestion de projets

• Recueillir et analyser les besoins fonctionnels exprimés par les utilisateurs
• Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées
• Conduire les projets : cadrage, planification, coordination des parties prenantes
• Animer les ateliers et comités de suivi

-Support utilisateur & gestion des incidents

• Fournir un support de niveau 1 et 2 sur la plateforme Aladdin
• Diagnostiquer les anomalies, coordonner les investigations et résoudre les incidents
• Suivre les tickets via Jira, ServiceNow ou équivalent
• Mettre à jour la documentation utilisateur et organiser les sessions de formation
• Capitaliser sur les incidents pour identifier des axes d'amélioration

-Amélioration continue

• Être moteur sur l’optimisation des outils et processus métiers
• Contribuer au suivi des KPIs de performance du service
• Assurer une veille fonctionnelle et applicative sur les évolutions d’Aladdin et du marché