CDD - Supply Chain Expert - Key Account & Demand Process Excellence F/H

1. Support Comptes Clés & Business Reviews

• Gestion de compte : Être l’interlocuteur Supply Chain privilégié pour les S&GKA, garantissant une communication fluide et une satisfaction client élevée. Sensibiliser les équipes S&GKA aux concepts Supply Chain et aux enjeux techniques.
• Résolution des problèmes et support opérationnel: Agir comme relais entre les équipes internes et les clients pour résoudre rapidement les blocages, anomalies et réclamations. Gérer les incidents opérationnels quand nécessaire
• Revue de performance Supply Chain : Préparer et animer les revues mensuelles, en apportant des analyses claires sur les indicateurs clés (OTIF, fiabilité des prévisions, NPS).
• Communication proactive : Informer régulièrement le business des risques, contraintes et évolutions de processus pour favoriser la transparence et la collaboration.
• Initiatives stratégiques : Promouvoir des actions à forte valeur ajoutée (CSR, durabilité, amélioration NPS) pour renforcer la satisfaction et la performance long terme.

2. Réseau Supply Chain Industrie

• Maintenir un contact régulier avec les équipes régionales pour partager les meilleures pratiques et traiter les problématiques locales.
• Développer et piloter des initiatives visant à améliorer la satisfaction client (NPS).

3. Gestion de projets & Amélioration des processus

• Exploiter l’expertise BDM pour améliorer les processus de prévision de ventes et garantir leur alignement avec les objectifs S&OP et stratégiques.
• Piloter la roadmap Maestro pour l’équipe BDM : coordination des réunions mensuelles et intégration des mises à jour dans les communications globales.
• Suivre et rendre compte de l’avancement des projets (ex. amélioration de la précision des prévisions).
• Superviser les évolutions Maestro (outil BI), gérer la coordination technique et la résolution des anomalies via JIRA.
• Instaurer une culture d’amélioration continue pour optimiser les workflows et l’efficacité opérationnelle.