Change Manager / Incident Manager F/H

Voici les missions attendues :

Mettez en place les rapports standards sur son périmètre

Identifiez les besoins en terme de rapports spécifiques et les mettez en place

Fournissez hebdomadairement et mensuellement les rapports de gestion des incidents

Comptabilisez hebdomadairement les charges de réalisation des équipes

Mettez à disposition mensuellement le détail des heures de changement effectuées après application des coefficients ;

Surveillez le backlog des incidents et relancer le Team Leader en cas de trop forte progression