Chargé d'affaires SAV et suivi de sinistres F/H
Intégré à une équipe spécialisée, vous êtes garant de la satisfaction client, de la maîtrise des coûts et de la préservation des intérêts du Groupe.
Vos principales missions :
- Expertise et diagnostic : analyser l'origine des désordres (gros oeuvre, enveloppe, lots techniques), proposer des solutions et en estimer le coût.
- Coordination et pilotage : organiser les interventions, planifier les travaux, assurer le suivi des chantiers avec nos compagnons et partenaires externes.
- Suivi des sinistres : assurer une gestion rigoureuse des dossiers et interventions, en lien avec les clients, experts et parties prenantes.
- Contrôle et reporting : vérifier la bonne réalisation des réparations, veiller à la satisfaction client et rendre compte auprès de la direction.
- Formation et expérience confirmée en conduite de travaux (idéalement en logement).
- Expérience en SAV / gestion de sinistres appréciée.
- Connaissances solides en gros oeuvre, enveloppe du bâtiment et lots techniques.
- Maîtrise des outils bureautiques (Outlook, Word, Excel).
Compétences attendues :
- Capacité à analyser et chiffrer rapidement un sinistre.
- Rigueur et autonomie dans le suivi des procédures et du planning.
- Réactivité, pragmatisme et sens de la maîtrise des coûts.
- Excellentes qualités relationnelles, communication claire et sens du service.
Offre terminée le 23 octobre 2025 à 00:00
