Chargé de Gestion Clients F/H
LE CHALLENGE QU'ELLE VOUS PROPOSE
Type de contrat : CDD de 6 mois
Managé(e) par le Responsable Clientèle, vous intégrez une équipe de 10 personnes.
-Assurer la relation client en répondant aux appels des adhérents militaires avec écoute, clarté et professionnalisme.
-Gérer les dossiers de A à Z, depuis la réception de la demande jusqu’à la clôture, en garantissant un suivi rigoureux.
-Identifier les besoins des adhérents et leur apporter des conseils personnalisés sur les garanties, prestations et démarches.
-Traiter les demandes en réalisant les actes de gestion nécessaires ou en les transmettant aux interlocuteurs concernés.
-Tracer systématiquement les interactions dans les outils dédiés (CRM, systèmes métiers).
-Collaborer avec le back-office et contribuer à la résolution des situations sensibles (incompréhensions, urgences, réclamations).
CE QUI FAIT VOTRE DIFFÉRENCE ?
-Formation : Bac+2 minimum en relation client
-Expérience : 2 ans minimum sur un poste similaire
-Compétences : Environnement numérique (maîtrise), outils de gestion (maîtrise).
-Qualités : Aisance, sens du service, rigueur, fiabilité, esprit d’équipe.
Offre terminée le 9 novembre 2025 à 00:00
