Chargé de relance - F/H
Nous recherchons un(e) chargé de relance client H/F pour assurer la bonne tenue de la relance client des établissements.
Vos missions seront les suivantes :
- Relancer par téléphone ou par mail les organismes de mutuelles, CPAM et/ ou les patients afin de récupérer les honoraires non perçus
- Traiter les demandes de remboursement trop-perçu patient
- Emettre un duplicata de la facture et demander le règlement
- Identifier le motif de non-paiement et définir la stratégie de relance adaptée via l’outil Eloficash
- Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations
- Gérer les litiges et transférer les dossiers aux contentieux
- Effectuer le suivi et le reporting
Vous êtes rigoureux (se) et organisé(e) et disposez d'une première expérience similaire.
Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques.
Vous possédez une bonne aisance rédactionnelle et téléphonique.
Ce poste est à pourvoir sur notre site de Cergy-Pontoise, à quelques minutes à pied de la gare de Cergy Préfecture.
