Chargé(e) de CRM F/H

Mint, entreprise engagée dans les secteurs de l’énergie et du digital, place la relation client au cœur de sa stratégie. Pour renforcer son pôle Marketing Client & Digital, nous recrutons un(e) Chargé(e) de CRM motivé(e), autonome et créatif(ve), passionné(e) par la fidélisation client et les campagnes multicanales.

Vos missions

Rattaché(e) au pôle marketing client, vous serez chargé(e) de piloter, concevoir et analyser des campagnes CRM multicanales à fort impact, à destination de nos clients B2C et B2B.

Pilotage des campagnes CRM :

• Déploiement des campagnes de prospection, fidélisation, conversions, rétention (B2C & B2B)
• Création des parcours B2B : Prospection, nurturing, onboarding, réengagement
• Gestion des plans d’animation clients & leads
• Ciblage, segmentation paramétrage, routage et automatisation sur les outils CRM & Marketing automation (Selligent & Hubspot)

Création & contenu :

• Rédaction de briefs créatifs et élaboration de contenus
• Réalisation de maquettes ou travail collaboratif avec l’équipe communication

Analyse & amélioration continue :

• Analyse de la performance des campagnes (Taux d’ouverture, clics, conversion, transformation)
• Suivi et pilotage de la délivrabilité
• Recommandations stratégiques pour améliorer l’impact et la pertinence des actions CRM
• Veille concurrentielle

Automatisation & innovation :

• Construction et optimisation des parcours automatisés
• Participation à la mise en place du plan d’animation B2C & B2B