Chef d'agence - CDI F/H

Rattaché.e au responsable du pôle habitat, vous êtes chargé.e du pilotage d’une agence de proximité et mettez en œuvre la politique de l’établissement sur un périmètre de 5167 logements et 1369 parkings répartis sur 42 groupes immobiliers.

Missions principales

• Garant.e de la qualité et de la continuité de service rendu aux locataires, vous managez une équipe pluridisciplinaire d’une vingtaine de personnes (référent technique, référent relation clientèle, gérants, chargés de gestion locative, chargés accueil) et d’une cinquantaine de gardiens d’immeubles sur le parc immobilier de l’agence.
• Vous fédérez vos équipes autour du projet stratégique et des missions de l’Office. Vous inscrivez notamment votre action et celle de votre équipe dans une démarche d’amélioration continue du service rendu aux locataires. Vous impulsez la concertation locative au sein de l’agence, et vous assurez, en lien avec la direction territoriale, la représentation de l’organisme auprès des partenaires du territoire.
• Vous contrôlez l’application des procédures de surveillance technique des immeubles. A ce titre, vous supervisez les actions du Référent technique d'Agence et vous garantissez la mise en place des mesures conservatoires nécessaires.
• Vous contrôlez et analysez l’activité de l’agence à l’aide des indicateurs de suivi, et vous effectuez leur reporting régulier. En lien avec le responsable du pôle habitat, vous gérez le budget de l’agence en assurant les arbitrages nécessaires.
• Vous veillez à la qualité des réponse aux demandes des locataires et à l’efficience des réponses apportées. Vous supervisez la régularisation des charges locatives des groupes immobiliers du territoire. Vous êtes responsable du recouvrement de la dette de vos locataires au précontentieux. A ce titre, vous supervisez les action du Référente Relation Locataires sur les impayés.
• Vous inscrivez l’action de votre agence dans les projets et les actions réalisées sur le territoire par la direction territoriale (projet de territoire, politique d’accompagnement des locataires, développement local, etc.).
• En lien avec le pôle patrimoine de la Direction Territoriale, vous proposez les travaux à inscrire dans le PSP pour garantir le bon état de votre patrimoine et de ses équipements.