Chef de Programme Transition Numérique F/H

Le Chef de Programme transition Numérique H/F a pour mission de piloter la feuille de route des nouveaux services numériques et le portefeuille de projets. Il intervient sur des sujets variés d’ordre stratégique, opérationnel, organisationnel et administratif. Il travaille notamment avec les départements, les directions et services métiers concernés.

Activités

Pilotage Transverse : Avoir une vision transverse et globale de l'ensemble des projets liés à son domaine et accompagner les chefs de projet dans la coordination des projets, la production des livrables et l’atteinte des objectifs liés à des sujets d’ordre stratégique, organisationnel ou opérationnel.

 Stratégique : Elaborer et animer en coordination avec la DSN et les chefs de projet la feuille de route du programme qui réponde aux objectifs/stratégies des métiers.

Opérationnel

Superviser et piloter un portefeuille de projets

Contribuer à la mise en œuvre des projets opérationnels inscrits dans la feuille de route et garantir l'atteinte des objectifs fixés

Identifier les opportunités de mise en place d’un service numérique

Identifier les irritants, les axes d’amélioration

Cadrer et synthétiser le besoin usagers et agents, définir l’expérience et parcours cibles en lien avec la stratégie

Organiser les phases de recettes avec les métiers

Travailler avec l’équipe juridique pour l’établissement des documents contractuels

Travailler avec l’équipe communication pour définir le plan de communication

Conduire les processus de sécurité (homologation) et de protection des données personnelles

 Mesurer les usages et faire des enquêtes pour avoir des retours quantitatifs et qualitatifs

 S’assurer du bon usage et de l’adoption des outils par les usagers et les services

 Accompagner / assurer un rôle de conseil auprès des métiers

Appliquer les modèles, processus et procédures en vigueur, Reporter au management

 Management de projet

Proposer, définir, animer des outils, des démarches et une gouvernance adaptée au contexte de chaque projet et du programme

Piloter les ressources, le plan de charge et les budgets

Respecter et maitriser les objectifs projets fixés (coût, délai, qualité, satisfaction client)

 Assurer l’organisation et le suivi des comités avec les Services

Assurer la coordination des activités des différents acteurs impliqués

Produire les supports de planification et priorisation des actions, suivi et coordination des projets

Planifier et préparer les supports présentés lors des instances stratégiques ou opérationnelles

Coordonner les actions entre les différentes équipes internes et équipes métiers

 Appuyer les chefs de projet dans l'ensemble des éléments du projet (échéancier, coûts, ressources, risques, etc)

 Veille

 Diffuser les bonnes pratiques d’usage auprès des différents acteurs du projet

 Étude des nouveaux usages, benchmarks

 Être force de proposition

Administratif : Appuyer les équipes sur certaines tâches administratives liées aux contrats, budget, communication, etc.