Chef de secteur Accueil-Caisse F/H

Votre quotidien chez nous :

Votre mission s’exerce au sein de l'un de nos dépôts La Plateforme du Bâtiment, où vous faites partie intégrante du comité de direction du magasin.

En lien avec la stratégie nationale, vous participez à l’élaboration du projet du dépôt et vous garantissez sa bonne mise en œuvre sur le terrain.

Comment ?

• En donnant du sens et de l’autonomie à votre équipe :  chef(fes) de caisse. Vous fixez les objectifs, accompagnez leur montée en compétences et créez les conditions de leur épanouissement au quotidien.

• En pilotant votre activité de manière responsable : vous êtes garant de la sécurité, du respect du concept magasin, de nos fondamentaux opérationnels ainsi que de nos valeurs.

• En animant l’accueil clients et la ligne de caisse : Optimisation des processus de passage en caisse pour fluidifier l’expérience client, gestion des litiges et réclamations clients pour garantir leur satisfaction, participation à la gestion administrative et financière, dynamisation de la relation client, mise en place de plans d'actions efficaces pour développer l’activité.

• En suivant vos indicateurs de performance : satisfaction client, chiffre d’affaires, marge, rentabilité, gestion des frais, qualité de service, etc.

Ce que nous attendons de vous :

• Manager de terrain, vous insufflez à vos équipes l’envie d’agir ensemble, avec enthousiasme et exigence.
• Vous accompagnez vos collaborateurs dans leur évolution : entretiens individuels, coaching quotidien, développement des compétences.
• Vous êtes orienté résultat tout en plaçant l'humain au centre de vos priorités.
• Vous incarnez la symétrie des attentions : des équipes épanouies pour des clients pleinement satisfaits.