Chef.fe de produit / Product Owner F/H

Sous la responsabilité du responsable de la section « équipe fonctionnelle », le.la chef.fe de produit Conseillers-Entreprises propose la stratégie de ce produit et pilote son développement et sa gestion. 

Votre rôle 

• Accompagner l’atterrissage du produit Conseillers-Entreprises 
• Définir, suivre et partager avec les parties prenantes les mesures d’impact du produit ; 
• optimiser le produit en améliorant en permanence la qualité du service rendu aux administrations partenaires et aux usagers ; 
• Veiller à une bonne articulation du produit avec la stratégie définie notamment sur les axes relatifs à la personnalisation des services et à l’accompagnement des entreprises. 

Orientations stratégiques & cadre de réalisation  

• Définir la stratégie du service et les relations institutionnelles avec les partenaires  
• Conduire les projets de mise en place et d’évolution du produit  
• Piloter de la stratégie d’acquisition des besoins et promouvoir le service auprès de nouveaux publics et partenaires 

Conception & pilotage 

• Améliorer continuellement le produit et ses fonctionnalités pour les partenaires et les utilisateurs finaux 
• Mener des ateliers et études utilisateurs : « focus group », entretiens, questionnaires, observation in situ, analyse de données, audits… 
• Traduire les besoins en fonctionnalités et améliorations  
• Exploiter la base de données du service selon les moyens disponibles : les « attentes terrain », la satisfaction des entreprises, les pratiques des conseillers… 
• Mettre en œuvre de la feuille de route validée et coordonner l’ensemble des projets de mise en place ou d’évolution du produit 

Coordination & Gestion de Conseillers-entreprises et des partenaires 

• Mesurer le retour sur investissement et l’impact des fonctionnalités et services mis en production  
• S’assurer du respect des normes de sécurité (RGS), d’accessibilité (RGAA) et de la réglementation (RGPD notamment) 
• Rendre compte, de manière régulière, des résultats du service et de son impact 
•  Veiller au respect des objectifs opérationnels du produit 
• Participer à la démarche d'amélioration continue des processus de conception et de développement des produits numériques