Customer Service manager F/H

En tant que Customer Service manager au sein d'une compagnie maritime et en charge des départements import, Export et Bookings voici vos principales missions :

Superviser et manager une équipe 8/10 personnes
- Organiser le travail et la répartition des tâches entre les différents membres de l'équipe
- Développer les procédures de travail
- Assurer la communication avec les autres services de l'agence en lien avec les services Booking, documentation Export/Import
- Maintenir le niveau de service
- Suivre les indicateurs de performance
- Être en support aux équipes
- Gérer les demandes particulières des clients et résoudre toutes réclamations.

AVANTAGES : 13ème mois
- Titres restaurant 9EUR (60/40)
- Intéressement

Statut : Cadre au forfait