Designer UX et Research F/H

En tant que designer, ta mission est d’accompagner les équipes de la direction marketing dans la conception de l’expérience la plus adaptée aux besoins des utilisateurs (clients et distributeurs). 
L’environnement est aux outils différents en fonction des réseaux de distribution 

Une large gamme de produit de banque et d’assurance 

Une complexité d’entité au fonctionnement différents 

Tu vas explorer leurs comportements, découvrir leurs besoins, leurs motivations en conduisant des interviews et de la recherche sur le terrain.  

Un des objectifs majeurs est de simplifier le quotidien des clients et des distributeurs sur une nouvelle offre. 

Tu vas travailler au quotidien avec les équipes du marketing (produits, opérationel / relationnel, data et digital) , les autres directions de la banque et les utilisateurs sur une cible BtoBtoC. 

Missions 

Design Research 

• Cadrer et définir l’expérience utilisateur en lien avec l’équipe produit 

• Gérer le recrutement des utilisateurs et des demandes d’interviews 

• Assurer la conduite des interviews sur le terrain et au téléphone 

• Analyser les données consommateurs sur les produits 

• Formaliser et présenter les résultats des recherches effectuées afin d’orienter les résultats de l’équipe 

Design UX 

• Projeter des experience map au sein de l’accompagnement projet. 

• Préparer, participer et animer les ateliers d’idéation et de co-conception (design thinking) en relation avec le Design manager dans un cadre stratégique de transformation d’entreprise et dans la résolution d’irritants majeurs liés à la nouvelle stratégie.