Exploitant transport F/H

Vos missions principales :

• Organiser et planifier les opérations de transport express
• Optimiser les tournées et les chargements dans un contexte de délais serrés
• Suivre en temps réel l’avancement des livraisons et gérer les imprévus
• Assurer la communication avec les clients et les conducteurs pour garantir la qualité de service

Vos responsabilités au quotidien :

Planification et organisation

• Élaborer et ajuster les plannings de transport express
• Affecter véhicules et conducteurs en tenant compte des contraintes horaires
• Optimiser les itinéraires pour assurer la ponctualité des livraisons

Suivi opérationnel

• Contrôler le bon déroulement des opérations en flux tendu
• Gérer rapidement les incidents et proposer des solutions efficaces
• Garantir le respect strict des délais de livraison et de la satisfaction client

Relation client

• Répondre aux demandes spécifiques des clients en express
• Communiquer sur l’avancement des livraisons
• Traiter les réclamations et contribuer à la fidélisation client

Gestion administrative

• Préparer les documents de transport nécessaires
• Veiller au respect de la réglementation du transport express
• Suivre les indicateurs de performance opérationnelle