Gestionnaire administration des ventes F/H

1. Veiller à la satisfaction client

• Gérer les demandes et réclamations clients avec réactivité, écoute et diplomatie
• Communiquer de manière claire et proactive afin de garantir une expérience client fluide et positive
• Anticiper les besoins, informer régulièrement sur l’état d’avancement des commandes et proposer des solutions en cas d’aléas

2. Gérer les commandes clients

• Piloter l’avancement des commandes client de la réception à la livraison en lien avec les approvisionnements, le planning, les expéditions et les services supports
• Coordonner les étapes de sous-traitance et maintenir la relation avec les sous-traitants
• Organiser et suivre les transports pour garantir le respect des délais de livraison

3. Assurer la gestion administrative 

• Garantir la mise à jour de l’ERP (saisie des commandes, traitement des EDI, actualisation des prix de vente...)
• Élaborer et suivre les indicateurs de performance
• Gérer les litiges en collaboration avec le service comptabilité