Gestionnaire ADV F/H

Nous recherchons pour notre client, basé à Goussainville (95), un Gestionanire ADV H/F dans le cadre d'un CDI.

Le gestionnaire Administration des Ventes joue un rôle clé dans la relation client. Il/elle assure le suivi administratif et commercial des activités de l’entreprise (avant-vente, gestion des contrats de location, coordination du SAV) avec un objectif central : garantir une expérience fluide et la satisfaction totale des clients. Véritable interface entre les clients, les commerciaux et les équipes techniques, il/elle veille à ce que chaque demande soit traitée avec réactivité, précision et professionnalisme.

Responsabilités principales 
1. Avant-vente
• Réception et traitement des demandes clients (téléphone, mail, CRM). 
• Préparation et envoi des devis. 
• Support administratif et logistique aux commerciaux. 
• Mise à jour et suivi des bases de données clients.
2. Contrats de location 
• Rédaction, envoi et suivi des contrats de location. 
• Vérification de la conformité des documents contractuels. 
• Gestion des renouvellements, avenants et résiliations. 
• Coordination avec le service comptable pour la facturation et les encaissements.
3. Service Après-Vente (SAV) 
• Suivi des réclamations clients et gestion des tickets SAV. 
• Organisation des interventions techniques et coordination avec le service technique. 
• Communication proactive avec les clients concernant l’avancement des dossiers. 
• Suivi des retours matériels et gestion administrative associée.