Gestionnaire assistance support utilisateur DSI - Réf 780 F/H
Descriptif du poste :
Au sein de la DSI (Direction des Systèmes d’Information), vous serez le contact direct des utilisateurs pour tout problème lié à l’utilisation des ressources informatiques de l’établissement. Votre champ d’action comprend l’installation, la maintenance et le dépannage des postes de travail, des imprimantes et des matériels audiovisuels, l’assistance à la maintenance du réseau, et de façon générale tous les sujets numériques.
Vos activités principales seront les suivantes :
- Assister, conseiller et dépanner les utilisateurs en matière de techniques numériques : informatique, sécurité, téléphonie, audiovisuel, etc.
- Gérer les tickets incidents/demandes
- Installer, exploiter et maintenir le parc de matériels, et le cas échéant applicatifs et licences associées
- Contrôler le bon fonctionnement des applications et remonter les demandes d'évolution
- Participer à la maintenance du réseau : brassage, étiquetage, configuration, documentation
- Assister les ingénieurs pour les opérations de maintenance de 1er et 2ème niveau sur l'ensemble du Système d'Information
- Suivre les interventions et dépannages réalisés par des prestataires extérieurs
- Rédiger des compte-rendu d'intervention, notices utilisateurs, notices techniques DSI
- Assurer une veille technologique.
En cas de besoin, vous pourrez ponctuellement contribuer aux autres activités du service.
Compétences techniques :
Maitrise ou connaissance des logiciels et/ou outils suivants :
Windows 10 et 11, Linux, MAC OS
TCP/IP, DNS/DHCP
Principales applications : navigateurs, suites bureautiques, messagerie
SMTP/IMAP/POP
Sécurité : VPN, anti-virus, firewall
Qualités requises :
Aisance relationnelle
Capacité d'écoute
Travail en équipe
Rigueur/Fiabilité
Sens de l'organisation
Gestion des priorités
Niveau requis : Vous êtes titulaire d’un Bac+2 dans la filière informatique. Idéalement vous avez une première expérience sur un poste similaire.
Nature du poste
Poste en CDD 6 mois renouvelable pour 6 mois
Poste ouvert aux contractuels et aux fonctionnaires
Catégorie A – Assistant ingénieur
Poste à temps plein – basé à Nantes
Flexibilité horaire
Modulation cycles de travail (possibilité de travailler sur 4,5 jours)
RTT + congés supplémentaires
Télétravail possible
Indemnité télétravail
Parking gratuit
Remboursement transport à 75%
Prime mobilité durable (si vélo ou covoiturage)
Rémunération : selon les grilles de la fonction publique d’État
Poste à pourvoir : Février 2025
Contact RH : Éloïse LEHOUX
Contact Manager : Jean-François LOGE
Cette annonce fait référence aux termes de « candidat », « ingénieur », « responsable », … Ces appellations sont à considérer au-delà du genre et à prendre au féminin aussi bien qu’au masculin.
Centrale de Nantes s’engage pour l’égalité et la diversité. Conformément aux engagements RSE pris par notre établissement, cet emploi est ouvert à toutes et à tous.