Gestionnaire service client export F/H

Gestion des commandes clients :

• Contact quotidien avec les clients
• Saisie et suivi des commandes dans SAP
• Coordination logistique avec les partenaires externes (plateforme, transporteurs, transitaires)
• Suivi des ruptures, de la facturation et des documents associés
• Gestion des réclamations

Gestion d’une zone commerciale :

• Interface quotidienne avec les clients et les équipes commerciales
• Organisation de réunions mensuelles
• Traitement des demandes (produits, prix…)
• Analyse des prévisions de vente vs commandes
• Reporting des risques et opportunités aux équipes commerciales et financières