Hospitality Guest Business Partner - Paris - CDI /X F/H

Descriptif du poste

Le WOJO BUSINESS PARTNER H/F (WBP) a un rôle clé dans l’écosystème WOJO, et ce à travers ses 5 principales missions :

• Il/elle assure l’accueil physique du site ; il/elle est donc LA personne quotidiennement en contact avec les membres WOJO et les visiteurs

• Il/elle gère la partie administrative, la facturation et met à jour le CRM et tous les outils digitaux

• Il/elle est en contact avec les clients et participe ainsi à la commercialisation

• Il/elle met en contact les membres entre eux afin de les aider à développer du business

• Il/elle participe au service café / Food & Beverage

1/ ACCUEIL & GESTION OPERATIONNELLE

Posté∙e à l’accueil, le/la WBP a la responsabilité :

• D’accueillir les membres, clients et visiteurs

• De répondre à leurs demandes

• De gérer l’exploitation des salles de réunion

• D’assurer l’ouverture et la fermeture du site

• De traiter toutes les tâches administratives

• De compléter toutes les informations dans les différents outils et dans le CRM Intimement liée à la mission d’accueil, la gestion de la vie du site est son quotidien.

Il/elle a à sa charge de :

• Garantir la qualité de service et l’image de marque de WOJO

• Veiller à ce que les espaces soient des lieux de vie accueillants et fonctionnels et être ainsi responsable de la mise en place et de la bonne présentation des lieux

• Reporter les informations nécessaires au WOJO MANAGER

• Dialoguer régulièrement avec nos clients afin d’obtenir leurs retours d’expériences et être force de proposition sur les améliorations à apporter

2/ ADMINISTRATIF/FINANCE

• Vous vous assurez du recouvrement des factures et des relances

• Vous garantissez l’exactitude du cycle de facturation mensuelle

• Vous suivez l’émission de bons de commandes et le paiement des fournisseurs

• Vous veillez à renseigner toute la partie administrative dans les différents outils

3/ DEVELOPPEMENT COMMERCIAL

Etant le point de contact privilégié des clients, le rôle commercial du WBP est essentiel :

• Vous assurez le renouvellement des contrats

• Vous commercialisez les salles de réunion et les services associés (F&B)

• Vous faites visiter le site et vous faites découvrir le concept aux prospects en walk-in

4/ BUSINESS PARTNER : la mission ESSENTIELLE de créer du lien business entre nos clients, c’est-à-dire de les connecter entre eux afin qu’ils développent leurs activités.

L’animation de la communauté fait partie de notre ADN :  Il convient donc d’inventer, organiser et animer des manifestations et des événements favorisants :

Le WBP doit utiliser des moments privilégiés pour remplir la base de données indiquant les besoins des clients et ensuite mettre en relation les membres entre eux.

5/ FOOD & BEVERAGE / CAFE ( Le WBP doit s’assurer du bon fonctionnement de ce point et lui-même participer à répondre aux besoins des membres en faisant le service de café, les encaissements et toutes les tâches qu’il est nécessaire d’effectuer