Titre du poste
Hotliner Technique - Industrie F/H
Description
Rattaché au service SAV, vos missions détaillées seront :
- Répondre aux questions et aux problèmatiques des clients
- Identifier et analyser les problèmes techniques à distance
- Assurer et renseigner les incidents dans l’outil CRM
- Travailler en collaboration avec les équipes back-offfice, terrain et commerciale pour résoudre les incidents
- Evaluer et améliorer la satisfaction client
- Remonter les problématiques techniques majeures
Le poste est sédentaire mais vous serez amené à vous déplacer occasionnellement, 2 à 3 jours par mois maximum, dans le cadre de certaines formations ou sur sites clients.
Qualifications
- Connaissances techniques en maintenance mécanique, électrique, pneumatique, informatique et automatisme
- Expérimenté en support technique et/ou service client
- Bonne communication et orientation service
- Bonne connaissance des outils informatiques
- Autonomie et sens de l’organisation
- Bon niveau d’anglais idéalement, à minima bonne compréhension technique
RÉMUNÉRATION : 50-55 k€ annuel brut global
AVANTAGES :
- Essence payée
- Titres restaurant
Organisme employeur
Type de poste
Temps plein
Secteur
CONSEIL POUR LES AFFAIRES ET AUTRES CONSEILS DE GESTION
Lieu du poste
LYON, 69389, France
Date de publication
27 octobre 2025 à 10:03
Valide jusqu’au
26 novembre 2025 à 00:00
Exportation PDF
Offre terminée le 26 novembre 2025 à 00:00
