Ingénieur Support Infrastructure F/H

L'entreprise et l'équipe :
Viens exprimer tes talents au cœur d’une entreprise engagée dans la transition énergétique. Rejoins la structure agile et dynamique d’une PME en fort développement avec les moyens technologiques et financiers d’un groupe international. Cette entreprise multiculturelle (beaucoup de nationalités représentées) facilite la mobilité de tous les professionnels européens du transport grâce à une palette de services innovants.

L'entreprise recherche son ou sa futur(e) Ingénieur Support Infra H/F, pour gérer des projets BUILD et RUN, dans un contexte international.
Ta mission sera de venir en renfort des équipes de la DSI constituées d'une 20aine de personnes dans un contexte move to cloud (AWS). Au sein de l'équipe infrastructure DSI comptant 4 personnes, tu interviendras sur l'ensemble du périmètre technique, en lien avec les utilisateurs finaux.

Les missions :
Tu auras en autre pour responsabilités de :

• Assurer la coordination du RUN N1/N2 pour les entités françaises et internationales : gestion contractuelle, animation et accompagnement des équipes de prestation (ex : animation des réunions de revue de tickets hebdomadaires, participation aux COPIL & COMEX avec les fournisseurs),
• Assurer le RUN N2/N3 sur le périmètre confié : administration de l'infra, résolution d’incidents / de problèmes, projets de remédiation et d’amélioration,
• Gérer et analyser les problèmes récurrents et lancer les Projets de RUN pour y remédier,
• MCO et MCS des services et des applications à destination utilisateurs, en lien avec l’équipe Cybersécurité : Téléphonie IP, Bastion Wallix et ferme RDS, poste de travail, environnement utilisateurs en filiales,
• Coordonner tous les projets associés au périmètre technique confié (ex : mise en place AutoPilot pour automatiser la préparation des postes, migration téléphonie IP vers Teams, renouvellement du parc Micro et Mobile, etc.),
• Pilotage, coordination et réalisation du support utilisateurs des projets impulsés par l'entreprise,
• Participer au maintien en conditions opérationnelles des architectures techniques en collaboration avec l’équipe Infrastructures et Cybersécurité & Architecture,
• Contribuer à la rédaction de la documentation informatique.

Environnement technique : système (Windows / Linux), réseau informatique (routage, commutation, sécurité, VPN), poste de travail, téléphonie IP, ordonnancement Control-M, Linux, environnement Microsoft 365, bastion Wallix, automatisation et scripting (PowerShell, Bash), AWS...

Process De Recrutement :

• Traitement de la candidature et RDV avec Yvonnick d'Externatic
• Si ok, premier échange RH avec Marine puis début du process
• Entretien avec Olivier le responsable d'équipe ensuite.