Key Account Manager (KAM) – Équipe Expansion (SaaS Industriel) F/H

Nous accompagnons une scale-up SaaS industrielle en très forte croissance qui commercialise une plateforme SaaS de digitalisation du Lean Daily Management chez des clients industriels.

L’objectif : accélérer l’adoption de la plateforme chez les clients industriels existants via des déploiements multi-sites, multi-usines et multi-pays.

Pour ce faire, elle lance une nouvelle équipe stratégique dédiée à l’Expansion. Rejoindre cette équipe, c’est intégrer un pôle hautement visible, au cœur du moteur de croissance. Les attentes sont exigeantes : excellence d’exécution, sens élevé de l’ownership, capacité à naviguer dans des organisations complexes et vision stratégique forte.

Contexte du recrutement :

L’entreprise renforce son équipe Expansion & Strategic Accounts, responsable du développement de comptes industriels majeurs (automobile, aéronautique, agroalimentaire, pharma, consumer goods…).

Mission :

Accélérer l’expansion des comptes stratégiques grâce à une approche orientée valeur, une gouvernance structurée et des déploiements multi-sites à grande échelle.

Responsabilités clés :

• Définir et piloter la stratégie globale de compte.
• Identifier et exécuter les opportunités d’expansion (sites, régions, lignes, entités internationales).
• Gérer le cycle complet Expansion : qualification → discovery → value mapping → business case → négociation → closing.
• Animer une gouvernance commerciale multi-niveaux (PMO Expansion).
• Collaborer étroitement avec les équipes PS, CS, Marketing et Produit.
• Gérer des renouvellements stratégiques et complexes.
• Démontrer la valeur générée : ROI, performance opérationnelle, gains mesurables.
• Engager les cadres dirigeants côté client (COO, VP Ops, Excellence Opérationnelle).

Objectifs du rôle :

• Développer l’ARR sur les comptes confiés.
• Construire un plan d’expansion pluriannuel.
• Maintenir un churn zéro et générer un upsell récurrent.
• Structurer la gouvernance exécutive des comptes.
• Contribuer à la scalabilité de l’équipe Expansion.
• Focus : 100% Expansion (pas de prospection / new business)