MANAGER D’INSTITUT DE BEAUTÉ F/H

En tant que Responsable de l’Institut, vous portez les valeurs de la marque Happy Beauty : exigence, performance, expertise et bienveillance
Vous êtes le(la) garant(e) du bon fonctionnement global de l’établissement, de l’atteinte des objectifs commerciaux et qualitatifs, et du bien-être de votre équipe comme de votre clientèle.

Vos missions clés :
Pilotage et développement commercial :
• Garantir l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires et d’indicateurs de performance (panier moyen, fidélisation, fréquentation…)
• Mettre en œuvre des actions commerciales ciblées pour dynamiser l’activité
• Assurer une veille concurrentielle active et proposer des axes d’amélioration.

Management et gestion RH :
• Manager et motiver votre équipe (2 à 4 Esthéticiennes ) au quotidien avec bienveillance et exigence
• Organiser les plannings, anticiper les remplacements, assurer la polyvalence
• Fédérer l’équipe autour des valeurs de l’enseigne et incarner un management exemplaire.

Expérience client & qualité de service :
• Veiller à la satisfaction des clientes à chaque étape de leur parcours
• Superviser l’accueil, le conseil, la qualité des soins, la propreté des lieux
• Respecter et faire respecter les normes d’hygiène, les protocoles de soins et la charte de l’institut.

Suivi administratif et gestion opérationnelle :
• Suivre les stocks et les approvisionnements, lutter contre la démarque
• Assurer la gestion des encaissements et de la caisse
• Garantir la bonne tenue de l’établissement : merchandising, ambiance, sécurité, équipements
• Rendre compte à la direction (rapports d’activité, propositions d’optimisation…).