Responsable Administration des Ventes F/H
Notre client, une PME industrielle en forte croissance et évoluant sur des marchés européens et collaborant principalement avec l'Italie, recherche un(e) Responsable Administration des Ventes F/H pour piloter son équipe ADV et optimiser ses processus. Si vous aimez les environnements dynamiques et exigeants, ce poste est fait pour vous.
En tant que Responsable Administration des Ventes F/H, vous avez pour principales responsabilités :
- Manager une équipe dédiée à l’Administration des Ventes, en assurant leur montée en compétences.
- Optimiser et réorganiser les processus ADV et gestion des commandes clients afin de répondre aux exigences d’un marché en constante évolution, depuis la réception des commandes jusqu’aux livraisons clients.
- Garantir la bonne gestion des commandes clients, de la facturation, et assurer le suivi des livraisons et une communication efficiente avec les Clients basés à l'étranger.
- Être l’interlocuteur privilégié des clients sur les aspects opérationnels, en gérant les demandes avec un sens du service exemplaire.
- Piloter et améliorer les outils de gestion (SAP ou équivalent) et assurer une utilisation optimale des données.
- Mettre en place des projets d’amélioration continue des processus ADV afin d’assurer la qualité, l’efficacité et la satisfaction client.
- Travailler en étroite collaboration avec les différents services (commercial, logistique, finance, etc.) pour coordonner les actions.
De formation supérieure à dominante commerciale, AdV, Achats, Service Client ou Supply Chain, vous avez une première expérience réussie du management d’une équipe dédiée à l’administration des ventes ou à minima une équipe dédiée au service des clients, dans un environnement international. Vous avez un tempérament de leader avec une forte capacité à fédérer et à faire évoluer votre équipe dans un environnement en pleine mutation.
Vos principales qualités sont :
- Expérience managériale : Vous avez une expérience réussie dans la gestion d'une équipe ADV ou dans un poste similaire.
- Excellente maîtrise d’Excel et d'un ERP (SAP, Sage ou équivalent) : Vous êtes à l’aise avec les outils de gestion et de reporting.
- Compétences linguistiques : Vous avez OBLIGATOIREMENT à minima de bonnes notions d'italien. Votre anglais est également professionnel.
- Leadership : Vous savez motiver et accompagner vos équipes vers l’excellence, tout en réorganisant et en optimisant les processus.
- Orientation client : Vous êtes à l’aise dans la gestion des relations avec les clients et savez répondre à leurs besoins dans des délais courts.
- Gestion de projets : Vous avez une solide expérience en gestion de projets, êtes capable d’identifier les axes d’amélioration et de les mettre en œuvre de manière proactive.
- Capacité d’adaptation : Vous savez évoluer dans un environnement industriel international en constante évolution.
Offre terminée le 20 janvier 2025 à 00:00
