RESPONSABLE ADV F/H
Dans le cadre d’une restructuration de service, nous rechercherons un RESPONSABLE SERVICE CLIENT (H/F) basé à Montbron. Directement rattaché au responsable des ventes vos missions seront les suivantes :
- Piloter l’ensemble du cycle de gestion des commandes clients, de la réception à la relance de paiement,
- Manager et développer une équipe de 3 personnes (dont une personne prochainement en retraite progressive),
- Assurer le lien quotidien entre les services internes (Production, Commerce, Logistique, Finance),
- Garantir la satisfaction client et la qualité de service,
- Contribuer au développement commercial du site : reporting, animation de points commerciaux, offres clients,
- Suivre la logistique : transporteurs, dates de livraison, réclamations,
- Préparer les interventions SAV et gérer l’envoi de pièces détachées,
- Participer à l’amélioration continue des outils et process ADV.
Conditions :
- Contrat : CDI, statut Cadre.
- Localisation : Montbron, sans déplacements prévus.
- Horaires : Lundi au vendredi.
- Rémunération : 35-42K€ brut annuel.
- Avantages : Mutuelle prise en charge à hauteur de 90%, 13ème mois, prime d’intéressement, tickets restaurant.
- Autre : Pas de télétravail.
Vous êtes organisé(e), orienté(e) résultats et doté(e) d’un excellent relationnel ?
Vous avez une bonne capacité pour faire face aux situations difficiles tout en gardant le cap et savez mettre en avant les besoins de votre service ?
Vous avez déjà une première expérience managériale réussie en ADV ou service client (au moins 2 ans) ?
Vous êtes diplômé(e) d’une formation supérieure en commerce international, gestion ou équivalent ?
N’hésitez pas à postuler à cette offre même si vous n’avez pas 100% des compétences.
Vous êtes peut-être le talent que nous recherchons !
Offre terminée le 26 octobre 2025 à 00:00
