Responsable Commercial (F/M) - CDI F/H

Les objectifs de la mission

1. Pilotage stratégique & responsabilité P&L

• Définir et porter la stratégie globale de Cleaq (positionnement, offres, pricing, cibles clients).
• Être pleinement responsable du P&L de la marque : croissance du chiffre d’affaires, rentabilité, cash et coûts opérationnels.
• Construire et piloter les budgets, forecasts et plans de croissance.
• Mettre en place un pilotage rigoureux de la performance via des KPIs clairs et actionnables.
   

2. Développement commercial & croissance

• Piloter la stratégie commerciale B2B (PME, scale-ups, grands comptes selon cible).
• Construire et exécuter un plan de développement international dès 2026.
• Structurer, manager et faire monter en puissance les équipes Sales.
• Optimiser les canaux d’acquisition, les cycles de vente et le taux de closing.
• Développer des partenariats stratégiques (RH, IT, finance, SaaS, revendeurs).
   

3. Excellence opérationnelle

• Garantir une exécution opérationnelle irréprochable pour les clients Cleaq : onboarding, déploiement, SAV, renouvellement des équipements.
• Travailler étroitement avec le Head of Operations du groupe pour optimiser coûts, délais et qualité de service.
• S’assurer de la scalabilité du modèle opérationnel avec la croissance.
• Arbitrer en permanence entre qualité de service, coûts et rentabilité.
   

4. Expérience client & rétention

• Être garant(e) de la satisfaction client B2B sur l’ensemble du cycle de vie.
• Piloter les indicateurs de rétention, churn, upsell et renouvellement des contrats.
• Structurer une approche orientée long terme et valeur client.
• Faire de Cleaq une marque reconnue pour sa fiabilité, sa simplicité et son niveau de service.
   

5. Management & leadership

• Recruter, structurer et faire grandir une équipe performante et engagée.
• Instaurer une culture orientée ownership, performance et amélioration continue.
• Aligner les équipes autour d’objectifs clairs et mesurables.
• Être un leader incarné, proche du terrain et capable de prendre des décisions rapides.
   

6. Intégration groupe & synergies

• Exploiter les synergies avec mobile.club et Next Mobiles (ops, achats, data, outils).
• Participer activement aux réflexions stratégiques du groupe.
• Contribuer aux projets transverses, M&A et évolutions de l’organisation.
• Harmoniser progressivement les process tout en respectant l’ADN B2B de Cleaq.