Titre du poste
RESPONSABLE CUSTOMER SERVICE F/H
Description
STEF recherche pour sa filiale d’Avignon (84) un Responsable Customer Service H/F Rattaché à la Responsable Qualité Satisfaction Clients du site, vous veillez au niveau de satisfaction et à la confiance du client par des actions d'anticipation, de résolutions de problèmes et d'amélioration continue. Votre rôle ?
- Prendre soin des clients en veillant aussi bien au respect des engagements contractuels pris qu'à la qualité du lien entretenu
- Relayer avec impact la voix du client au sein de la filiale par des actions de management hiérarchique et/ou transverse
- Contribuer à la réduction des coûts de non-qualité par l'apport de solutions immédiates et pérennes
- Sécuriser la qualité des données client présentes dans nos outils informatiques (back up Customer Data)
Qualifications
Votre profil ?
- De formation Bac+2/+3 dans le domaine de la satisfaction client, vous justifiez d’une première expérience réussie dans un poste similaire et vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.
Influence, impact et leadership sont des qualités nécessaires pour réussir dans ce poste, mené par la satisfaction client et une orientation performance, votre capacité à gérer le changement vous permettront de mener à bien vos missions.
Organisme employeur
Type de poste
Temps plein
Secteur
TRANSPORTS ROUTIERS DE FRET INTERURBAINS
Lieu du poste
SORGUES, 84129, France
Date de publication
26 décembre 2025 à 18:03
Valide jusqu’au
25 janvier 2026 à 00:00
Exportation PDF
