Responsable de secteurs en Gestion Immobilière F/H
Rattaché(e) à la Directrice de la Gestion Immobilière, vous pilotez un périmètre stratégique d'environ 1 400 logements, répartis sur Lyon (1/3 du patrimoine) Marseille, Strasbourg et Lille (1/3 du patrimoine).
Vous encadrez une équipe de 7 collaborateurs (gestion immobilière, contentieux, facturation & contrats) et êtes garant(e) de la performance globale, de la satisfaction clients et de la pérennité du patrimoine.
Votre rôle clé: Assurer une gestion immobilière performante, orientée résultats et qualité de service, dans le respect des budgets, des engagements et de la réglementation, tout en animant une équipe pluridisciplinaire
Vos responsabilités principales
-Pilotage de la performance
Suivi et optimisation des indicateurs clés : vacance, taux d'occupation, impayés, satisfaction clients
Analyse des données et reporting stratégique avec plans d'actions correctifs
Pilotage des budgets d'entretien courant (récupérable / non récupérable) et maîtrise des charges
-Gestion immobilière & relation client
Pilotage de la commercialisation et des actions de réduction de la vacance
Supervision du traitement des demandes clients, commerciales et techniques, jusqu'à clôture
Garantie de la qualité de service et de la satisfaction locataires sur l'ensemble du périmètre
-Facturation, contrats & risques locatifs
Pilotage de la facturation et des contrats dans le respect des règles internes et réglementaires
Anticipation et gestion proactive des risques locatifs (impayés, pré-contentieux, contentieux)
Sécurisation des process et conformité des opérations
-Management & transversalité
Animation, accompagnement et développement de l'employabilité des collaborateurs
Organisation des équipes pour répondre aux enjeux de proximité terrain
Travail en binôme avec le second Responsable de secteur et collaboration transverse avec les fonctions support
Profil:
Formation supérieure Bac+3 à Bac+5 (immobilier, gestion, management)
Expérience confirmée en management d'équipe, idéalement en environnement immobilier
À l'aise avec le pilotage par les chiffres, les outils de reporting et les systèmes d'information
Leadership, sens du service client, capacité à décider et à arbitrer
Mobilité : déplacements régionaux réguliers (? 1 fois par mois par région)
Ce qui fera votre réussite:
. Une solide expérience en management, capable de fédérer une équipe de 7 collaborateurs.
. Un sens relationnel fort et une capacité à prendre des décisions rapides.
. La mobilité: apprécier le travail de terrain et les déplacements en région.
. Une bonne maîtrise des outils de reporting et des indicateurs de performance.
