Responsable d'équipe Monétique F/H
Au sein du domaine Acquisition du secteur Monétique, l’équipe Recouvrement Commerçant cherche son (sa) futur(e) Responsable.
L’acquisition est l’activité qui consiste à traiter les transactions de paiement et de retrait par carte réalisées chez un commerçant ou sur un distributeur automatique de billets. L’objectif est de rééquilibrer les comptes des différents acteurs de la transaction.
Collectées et contrôlées, ces transactions font l’objet d’un calcul de commissions avant d’être créditées sur les comptes des commerçants. Elles sont ensuite restituées sous différentes formes (fichiers, portail, …). Elles sont ensuite compensées auprès des réseaux d’échanges (CB, Visa, Mastercard, …)
En tant que responsable d'équipe dans cette équipe, vous assurerez donc :
- L’encadrement, le pilotage et l’animation de l’équipe
- L’établissement, la coordination et le suivi du plan d’action de l’équipe en concertation avec le responsable de l’activité
- La coordination avec les équipes de maîtrise d’œuvre et de sous-traitance
- La relation avec la maîtrise d’ouvrage
- La participation au pilotage des gros projets
- L’animation de réunions et de groupes de travail
Possédant une expérience significative dans le management, vous savez encadrer une équipe de développement.
Doté(e) de bonnes qualités relationnelles et de négociation, vous appréciez le travail en équipe et avez une aptitude à favoriser le dialogue et à obtenir l’adhésion, autant avec des interlocuteurs métiers qu’avec des informaticiens.
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’écoute, vos capacités d’analyse et de synthèse, et votre volonté de comprendre et satisfaire les besoins des clients.
Enthousiaste et enclin à l’innovation, vous êtes force de proposition et êtes le relai des décisions de la Direction.
Vous êtes soucieux/soucieuse de la qualité, de la disponibilité ainsi que de la performance des solutions proposées au client.
Vous évoluez dans un environnement stimulant basé sur un management de proximité.
Idéalement, vous avez une première expérience réussie en tant que manager de proximité.
Excellent communicant/excellente communicante, vous êtes à l’aise pour échanger avec de multiples interlocuteurs et vous savez apporter un reporting éclairant à vos managers.
La pratique de l’anglais est un plus.
