Responsable ingénierie avant-vente F/H

Missions

En tant que Responsable Ingénierie Avant-Vente, vous êtes l'interlocuteur principal des clients et assurez la coordination des demandes avec les équipes internes.

️ Missions principales

Relation client & gestion des demandes
* Être l'interlocuteur privilégié pour les demandes clients entrantes de toutes les Business Units (BU)
* Coordonner les échanges avec les équipes internes (Commerce, Projets, Supply Chain, Production, R&D, Application Engineering) et les prestataires externes.
* Suivre et résoudre les réclamations clients, y compris les réclamations qualité en lien avec le service Qualité.

Gestion des commandes
* Concilier les demandes entrantes avec les offres
* Assurer la facturation et la mise à jour de l'ERP.
* Gérer la logistique et les expéditions.

Reporting & planification
* Suivre les ventes en collaboration avec les Business Developers des différentes BU.
* Mettre à jour régulièrement le CRM.
* Participer à la planification industrielle avec l'équipe Opérations.

Développement de la fonction relation commerciale
* Contribuer à la structuration de la fonction Service Clients avec le Responsable de la BU
* Participer au développement du e-commerce.
Support Commercial - Ventes internes
* Gérer les prospects existants
* Qualifier les leads selon le cadre défini et planifier les actions (offres commerciales)