RESPONSABLE REGIONAL SAV F/H

Les différentes missions du poste

?        Diriger et planifier l'activité SAV de la région sur le plan technique et humain (environ 12 techniciens) ;

?        Définir et transmettre les modalités d'intervention à l'équipe technique

?        Manager les équipes techniques

?        S'assurer de la bonne planification dans le respect de la stratégie et des objectifs de l'entreprise

?        Contribuer à l'amélioration continue de son service : identifier et traiter les dysfonctionnements, proposer et mettre-en-oeuvre un plan d'action dans le respect des orientations de son service,

?        Réaliser des audits si besoin ;

?        Contrôler l'application des process qualité ayant pour objet la satisfaction du client ;

?        S'assurer de la productivité et la rentabilité du service régional SAV

?        Chiffrer les travaux SAV si besoin et les valider opérationnellement ;

?        Assurer la relation commerciale avec les clients existants

?        Réaliser les passations et revues de commandes avec les tiers concernés par le projet pour la validation de l'étude chiffrée et la faisabilité en termes de délais;

?        Manager la sous-traitance depuis son recrutement jusqu'à la réception de sous-traitants ;

?        Appliquer et faire appliquer les normes et procédures internes ;

?        S'assurer de la sécurité des équipes;

?        Contrôler l'approvisionnement du matériel avant intervention ;

?        Gérer le suivi des affaires en collaboration avec les Chargés d'affaires

et enfin suivre les indicateurs de performance et assurer le reporting auprès de la direction