Responsable SAV chariots élévateurs F/H

Nous recrutons pour l'un de nos clients, acteur majeur dans la fabrication de chariots élévateurs et expert en manutention, leur futur Responsable SAV. Ce poste est un rôle clé dans le pilotage et le développement de l'activité de l'agence, qui comprend une équipe de près de 10 collaborateurs.

Vos missions principales :
Encadrement et gestion des équipes :

Recruter, intégrer, et fidéliser vos talents.
Favoriser la polyvalence et la prise de responsabilités au sein de l'équipe.
Gérer la performance des équipes et garantir la satisfaction des clients SAV dans votre région.
Gestion du centre de profit :

Assurer la rentabilité du centre de profit et contribuer à la croissance de l'entreprise.
Organiser l'activité via des KPI, reporting, et optimiser l'organisation de l'agence.
Animer et développer les ventes des contrats, équipements, et prestations SAV.
Gestion client :

Résoudre les litiges techniques et contentieux avec les clients.
Développer le portefeuille de contrats de l'entreprise en prospectant le secteur.
Cultiver et maintenir une excellente relation client sur le terrain.
Qualité et optimisation :

Veiller au respect des engagements contractuels, des budgets, et des procédures en vigueur.
Proposer des évolutions techniques ou d'organisation pour améliorer les performances, réduire les coûts et les délais.
Gérer les locaux de l'agence SAV.
Des déplacements réguliers dans la région sont à prévoir, ajoutant une dimension dynamique et enrichissante à ce poste.