Responsable Technique SAV F/H

Responsabilités Principales :

- Organisation des Interventions des Techniciens
- Envoi de devis.
- Planification et organisation des tournées pour les techniciens.
- Gestion des appels clients pour planifier les interventions avec flexibilité.
- Accompagnement des Techniciens
- Formation sur les installations complexes.
- Présentation et maintien des contacts avec les clients.
- Contrôle des heures travaillées et analyse des écarts de temps.
- Supervision des devis de régularisation.
- Supervision de 3 à 4 personnes.
- Émission de fiches de liaison sur les dossiers réglementaires.
- Équilibre entre travail de bureau et déplacements (rayon de 2h)
- Supervision des Commandes Fournisseurs saisies par une assistante
- Grande autonomie dans la gestion des responsabilités

Objectif Clé du Poste :

Assurer que les interventions des techniciens soient conformes aux attentes des
clients. Libérer du temps pour envisager le recrutement de nouveaux
techniciens. Structurer l'activité avec une planification rigoureuse pour réguler
les périodes d'activité fluctuantes. Consacrer à la formation de nouveaux
talents.

Relation avec le Supérieur Hiérarchique :

- Point hebdomadaire le lundi matin pour discuter des avancées, des
problématiques, et des besoins de soutien lors de visites clients.
- Style de management collaboratif et souple, intégrant tout le monde dans les
décisions stratégiques.

Lors de votre intégration, vous disposerez d'un accompagnement
personnalisé avec le directeur de l'entreprise ainsi que des avantages comme
une voiture de fonction, une carte essences et une carte télépéage