Superviseur - Centre de contacts F/H
Le superviseur a pour mission :
- de gérer le flux des appels téléphoniques entrants pour les législations faisant partie du périmètre du CDC (santé/famille/retraite) via l’outil téléphonie MiCC Mittel
- de gérer la prise en charge des MMMR par les TC dans les délais impartis
- d’assurer la double écoute des TC et sa restitution
- d’animer des ateliers ou routines
- d’assurer la formation aux outils de téléphonie des nouveaux arrivants
Formation/Expérience :
Expérience professionnelle de plus d’un an en qualité de téléconseiller et ou superviseur d’une plateforme téléphonique.
Compétences :
- Disposer de qualité relationnelle et pédagogique
- Avoir le sens du service
- Faire du reporting de l’activité à sa hiérarchie
Conditions particulières :
- Durée : 35 h / forfait jours
- Emploi conventionnel : Animateur d’équipe – Groupe G
- Rémunération brute annuelle : 29 911,06 € (13ème mois inclus)
A ce salaire peut s'ajouter un complément familial en fonction du nombre d'enfants à charge ainsi qu’une prime d’intéressement versée en mai.
Autres avantages:
- Temps de travail de 35 heures du lundi au vendredi permettant d’acquérir avec possibilité d’acquérir jusqu’à 22 journées de RTT.
- 13ème mois
- Titres restaurant
- Mutuelle (participation à 85% par employeur et CSE) / Prévoyance
- Epargne salariale
- Télétravail possible (sous réserve d’autonomie).
- Accès aux prestations et activités du CSE selon le règlement en vigueur.
Modalités de recrutement
Merci d’adresser votre candidature (CV et lettre de motivation) au plus tard le 24/10/2025.
Seules les candidatures envoyées via notre formulaire en ligne seront étudiées.
Retrouvez-nous aussi sur notre site Internet ou notre page entreprise LinkedIn

Offre terminée le 12 novembre 2025 à 00:00