Titre du poste

Superviseur - Centre de contacts F/H

Description

Le superviseur a pour mission :

 

  • de gérer le flux des appels téléphoniques entrants pour les législations faisant partie du périmètre du CDC (santé/famille/retraite) via l’outil téléphonie MiCC Mittel
  • de gérer la prise en charge des MMMR par les TC dans les délais impartis
  • d’assurer la double écoute des TC et sa restitution
  • d’animer des ateliers ou routines
  • d’assurer la formation aux outils de téléphonie des nouveaux arrivants
Qualifications

Formation/Expérience :

Expérience professionnelle de plus d’un an en qualité de téléconseiller et ou superviseur d’une plateforme téléphonique.

Compétences :

  • Disposer de qualité relationnelle et pédagogique
  • Avoir le sens du service
  • Faire du reporting de l’activité à sa hiérarchie

 

 

Conditions particulières :

  • Durée : 35 h / forfait jours
  • Emploi conventionnel : Animateur d’équipe – Groupe G
  • Rémunération brute annuelle : 29 911,06 € (13ème mois inclus)
    A ce salaire peut s'ajouter un complément familial en fonction du nombre d'enfants à charge ainsi qu’une prime d’intéressement versée en mai.

Autres avantages:

  • Temps de travail de 35 heures du lundi au vendredi permettant d’acquérir avec possibilité d’acquérir jusqu’à 22 journées de RTT.
  • 13ème mois
  • Titres restaurant
  • Mutuelle (participation à 85% par employeur et CSE) / Prévoyance
  • Epargne salariale
  • Télétravail possible (sous réserve d’autonomie).
  • Accès aux prestations et activités du CSE selon le règlement en vigueur.

 

 

Modalités de recrutement

Merci d’adresser votre candidature (CV et lettre de motivation) au plus tard le 24/10/2025.

Seules les candidatures envoyées via notre formulaire en ligne seront étudiées.

 

 

 

Retrouvez-nous aussi sur notre site Internet  ou notre page entreprise LinkedIn

 

Type de poste
Temps plein
Secteur
ACTIVITÉS GÉNÉRALES DE SÉCURITÉ SOCIALE
Lieu du poste
ORLEANS, 45234, France
Date de publication
13 octobre 2025 à 13:06
Valide jusqu’au
12 novembre 2025 à 00:00
Exportation PDF

Offre terminée le 12 novembre 2025 à 00:00

Close modal window