Technicien administrateur poste de travail F/H

Composée de 27 collaborateurs avec un directeur, un directeur adjoint, un responsable sécurité et système d’information, un chargé de missions achat informatique, une assistante de direction et 20 collaborateurs répartis dans six pôles : 

1. Assistance Support Utilisateurs 
2. Infrastructure et Sécurité Informatique 
3. SI Tableau 
4. SI transverse 
5. SI Web 
6. Développement et base de données  

Leur pôle « Assistance Support Utilisateurs » (ASU) traite toutes demandes et questions des collaborateurs et conseillers ordinaux portant sur l’utilisation des outils informatiques de l’institution. Il assure également la gestion du parc informatique (postes de travail, périphériques, téléphonie) et des comptes utilisateurs. Il prépare et assure les formations aux outils et apporte un accompagnement technique pour des outils spécifiques.  

Sous l’autorité du responsable du pôle, vous apportez votre soutien à l’équipe pour : 

• L’installation et l’administration des postes de travail (système, logiciels, applications, créations de comptes utilisateurs, gestion des accès…), 

• Le support aux utilisateurs (collaborateurs, élus) : vous intervenez dans la prise en main des outils informatiques, téléphoniques et visioconférences mis à la disposition des utilisateurs, 

• Le suivi des dossiers incidents de premier niveau, via le système de ticketting (GLPI) avec pour objectif la satisfaction des utilisateurs et le respect des délais, 

• La gestion des stocks et la réalisation d’inventaires d’équipements, 

• La relation avec les prestataires sur des sujets ponctuels : pointage des équipements et gestion des « rebuts ».  

Vous pouvez être amené à participer à tous projets menés par le pôle.