Technicien informatique / électronique F/H
Gestion des appels et emails clients
- Orienter les clients sur l'utilisation et le fonctionnement du matériel et des interfaces
- Assister les clients lors de leurs interventions à distance
- Identifier les problèmes techniques
Gestion des réclamations clients
- Déterminer la réponse la plus appropriée
- Gérer administrativement les incidents via le CRM
- Gérer l'envoi et le retour des pièces pour test et diagnostic
- Analyser les pièces reçues et informer le client des résultats
- Préparer les devis pour les réparations
Activités commerciales
- Conseiller l'équipe commerciale et les clients sur les aspects techniques des produits (références, optimisation des propositions chiffrées)
- Contribuer à l'organisation des formations internes et externes
- Participer de manière ciblée à certains salons et événements commerciaux
Divers
- Contribuer au développement des procédures internes
- Suivre une formation continue sur les produits et équipements de piscine
- Participer à la réflexion sur le développement des produits
- Aider à la création de documents de support pour les clients
- Diplôme Bac+2/3 en électronique, électrotechnique ou maintenance.
- Doté d'une excellente aisance relationnelle, vous êtes capable de diagnostiquer des pannes à distance et d'accompagner les clients avec pédagogie.
- Compétent avec les outils informatiques tels que CRM et logiciels de bureautique.
- Vous traitez les réclamations, gérez les retours SAV et participez aux activités commerciales, y compris les conseils, les formations et les salons.
Offre terminée le 8 novembre 2025 à 00:00
