Technicien Informatique/Support Helpdesk F/H

Nous recherchons pour une entreprise de renommée française spécialisée dans le secteur de l'industrie, un Technicien Informatique/Support Helpdesk H/F en CDI sur Lyon pour assurer le support et la gestion du parc informatique d’environ 400 postes de travail, dans un environnement Windows.

3 jours sur site/2 jours en télétravail

Missions principales

Rattaché(e) au service informatique, vous interviendrez sur l’ensemble des activités liées au support utilisateurs et à la gestion du matériel :

• Support informatique de proximité et à distance (prise en main)

• Maintenance préventive et curative des postes de travail

• Installation, configuration et renouvellement du matériel informatique et bureautique

• Gestion des incidents et des bugs (diagnostic, résolution, suivi)

• Ticketing

• Support poste de travail (niveau 1 et 2)

• Création et gestion des comptes utilisateurs

  • Microsoft 365 / Office 365

  • Messagerie

  • VPN

  • Active Directory

• Gestion du parc informatique (environ 400 postes)

• Gestion des stocks et des commandes de matériels

• Participation à l’amélioration continue des procédures et de la documentation IT

Environnement technique

• Windows

• Active Directory

Vous serez également amené les utilisateurs à résoudre des problèmes sur du support logiciel R&D ou infrastructure, il vous faudra être curieux, avoir un esprit autodidacte et passioné