Technicien support de proximité F/H

Type de mission : Longue durée – renouvelable
Démarrage : Dès que possible

Missions principales :

Dans le cadre du renforcement de l’équipe support, vous interviendrez en proximité auprès des utilisateurs pour assurer le bon fonctionnement du poste de travail et des équipements associés.
Vos principales responsabilités seront :

• Assurer le support informatique de proximité dans le respect des procédures IT internes.

• Préparer, installer et configurer les postes de travail (masterisation, personnalisation, migration).

• Gérer et dépanner les périphériques (imprimantes, écrans, accessoires).

• Apporter un support sur la téléphonie mobile (Android / iPhone).

• Assister les utilisateurs sur les outils audiovisuels des salles de réunion.

• Traiter les demandes et incidents via ServiceNow, en veillant au respect des SLA.

• Mettre à jour les tickets avec un suivi précis des actions (Worknotes).

• Réaliser la gestion du parc (inventaire, affectation, réception et envoi du matériel).

• Intervenir sur le câblage et le brassage réseau, en coordination avec le service Infrastructure.