Technicien Support Paie - /X F/H

Description
Au sein du service Delivery, en tant que Technicien Support Paie, vous accompagnez les clients dans l'optimisation de leur expérience logiciel en résolvant les problèmes techniques et en répondant à leurs requêtes d'assistance. Vous êtes constamment au courant des évolutions du marché et des changements législatifs afin d'offrir un service efficace et personnalisé. En outre, grâce à votre expertise métier, vous contribuez activement à la conception de programmes de formation.

Missions
- Réception, diagnostic et résolution des problèmes d'assistance signalés par les utilisateurs ;
- Suivi des demandes transférées à d'autres services ;
- Formation des clients sur les fonctionnalités du logiciel, en sessions individuelles ou de groupe ;
- Identification des tendances et des problèmes récurrents pour élaborer des solutions durables avec les équipes internes ;
- Établissement de rapports sur les incidents ;
- Contribution à l'amélioration continue des produits et des processus grâce aux retours clients ;
- Participation à la conception des outils de formations et ressources pédagogiques avec la Digital Learning Manager.

Package
- 29/34€ annuel brut
- Horaires flexibles
- 3 jours de télétravail par semaine
- Prise en charge du transport quotidien

Les plus
- Equipe dynamique, bienveillante et une ambiance conviviale ;
- Des fortes perspectives d'évolutions ;
- 3 jours de télétravail par semaine ;
- Proximité des transports en communs (métro et bus) ;
- Place de parking disponible ;
- Locaux ultra modernes et conviviaux au dernier étage avec vue.