Titre du poste
CHARGÉ DE SUPPORT TECHNIQUE EN CONTRÔLE D'ACCÈS F/H
Description
Votre rôle est d’assister au N1 sur site (au siège de Saumur) les techniciens itinérants et les clients, (installateurs, techniciens, intégrateurs spécialisés, entreprises générales), dans la mise en œuvre des solutions de contrôle d’accès, d’alarmes, de vidéosurveillance et de supervision. PAS D’ASTREINTES.
Au sein d’une équipe de 7 personnes dont 1 team leader de Niveau 3+++.
Vos missions sont les suivantes :
ASSISTANCE ET SAV:
- Assurer une assistance téléphonique des utilisateurs/clients via les outils informatiques mis à disposition.
- Répondre aux demandes et questions techniques et technico-commerciales des clients et des utilisateurs.
- Effectuer l’assistance et la formation sur les produits et solutions commercialisées par CASTEL.
- Former des utilisateurs/clients intra-entreprises / inter-entreprises. Si les formateurs ne sont pas disponibles.
Qualifications
Vous avez eu éventuellement un parcours de terrain tourné vers la sûreté électronique (contrôle d’accès, intrusion, interphonie, vidéosurveillance) et/ou informatique et/ou système et réseau par exemple avec une réelle appétence pour le support.
- Connaissances en informatique, courant faible, sûreté, BDD SQL (bases).
- Sensibilité cybersécurité.
- Outil de ticketing.
- Capacité rédactionnelle et relationnelle.
- PEDAGOGUE ET PATIENT.
- DE TRES BONNES NOTIONS D’ANGLAIS SONT ATTENDUES.
PACKAGE :
- CDI SEDENTAIRE A SAUMUR (49).
- Salaire compris entre 31 k€ et 36k€.
- Télétravail 1j/semaine.
- Plan épargne ENTREPRISE abondé de 1500€.
Organisme employeur
Type de poste
Temps plein
Secteur
CONSEIL POUR LES AFFAIRES ET AUTRES CONSEILS DE GESTION
Lieu du poste
SAUMUR, 49328, France
Salaire de base
31000€-36000€ Par an
Date de publication
12 janvier 2026 à 14:03
Valide jusqu’au
7 février 2026 à 00:00
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