Chargé(e) de projet e-marketing F/H

Le chargé(e) de projet e-marketing, au sein de l’équipe e-marketing et sous la supervision du responsable marketing automation, gère les campagnes e-mail/SMS via Selligent (conception, mise en place, exécution, suivi et reporting). Il/elle collabore avec divers services techniques (CRM, web, DSI) et la relation client pour assurer la réussite des campagnes.

Gestion des campagnes marketing : 

• Gérer les campagnes e-mail/SMS via Selligent (conception, paramétrage, exécution, suivi, reporting).
• Accompagner et conseiller les clients sur les briefs, ciblages et déploiements.
• Assurer le respect des délais et contraintes.
• Analyser les performances et proposer des optimisations.

CRM et marketing automation

• Définir et mettre en œuvre la stratégie CRM (ciblage, personnalisation, pression marketing).
• Suivre et analyser les indicateurs clés pour affiner la connaissance client.
• Concevoir et paramétrer les e-mailings/newsletters (intégration, BAT, envois).
• Déployer des parcours clients automatisés (scénarios, lead nurturing, A/B testing, workflows).

Fiabilisation des données et optimisation des plateformes

• Auditer l’existant et proposer des améliorations.
• Améliorer la délivrabilité des campagnes.
• Veiller au respect des réglementations (RGPD/CNIL).

Pilotage et performance des campagnes

• Suivre et analyser les actions marketing (reporting, analyses, bilans, benchmark).
• Proposer des recommandations et solutions innovantes.
• Concevoir des dashboards de suivi des performances.

Interactions et collaboration

• Être l’interlocuteur principal des clients (e-mail, téléphone, visio).
• Animer des présentations (avant-vente) sur les solutions et leurs avantages.

Support post-lancement

• Assurer le suivi des nouvelles fonctionnalités et ajuster si nécessaire.
• Apporter un support aux équipes de vente et support sur les aspects techniques et fonctionnels.