Consultant Support Proximité/Helpdesk F/H
Nous recherchons pour une entreprise de renommée française, un Technicien Support de Proximité H/F sur Lyon en CDI pour une entreprise de renommée française dans le secteur de la finance.
Evolution vers un poste de Manager ou Coordinateur Techniciens Support
Rattaché au responsable centre de service (situé à Rennes) vous serez en charge de:
- faire monter en compétence un technicien support de proximité junior
- support de proximité sur une flotte mobiles (MDM, IOS ou android)
- gestion des droits et accés des utilisateurs (Active directory)
- Support bureautique (tickets ISM, téléphone, poste de travail, windows, MO365), teams
- Support VIP auprés de la direction, clients finaux, administrateurs
- création de tickets
Contexte:
- Résolution 80% des tickets
- 1400 incidents/mois
- 2200 demandes suite au projet sur les habilitations
- 5/15 appels par jour
- Multisites: Gerland, Clermont ferrand, Meyzieu et Albi
- Localisation : Gerland
Déplacements :
- ponctuels 1 fois/mois sur le site de Clermont-Ferrand (site tertiaire)
- Meyzieu (site industriel)
Offre terminée le 5 octobre 2024 à 00:00
