Titre du poste
Coordinateur Service Client – Customer Service CDD F/H
Description
os Missions :
1. Gestion des commandes et relation clients
- Réception, analyse et saisie des commandes dans SAP
- Contrôle de conformité des données et mise à jour des informations
- Interface régulière avec les clients (mail, téléphone)
2. Suivi documentaire et douanier
- Gestion complète de l’apurement des documents douaniers
- Coordination avec les équipes internes et partenaires logistiques pour garantir la conformité réglementaire
3. Facturation et administration commerciale
- Émission et suivi des factures clients
- Participation au traitement administratif lié à la vie des commandes
4. Réclamations et suivi qualité
- Enregistrement et suivi des réclamations dans les outils internes
- Coordination avec les équipes concernées pour assurer une résolution fiable
- Communication claire et professionnelle auprès des clients
5. Support global au Customer Service
- Participation à l’organisation du service au quotidien
- Contribution aux démarches d’amélioration continue
- Collaboration interservices (logistique, commerce, finance, etc.)
Qualifications
PROFIL ET COMPÉTENCES :
Formation souhaitée : Bac à Bac+3 (administration, commerce, gestion, logistique, ou équivalent)
Compétences essentielles
- Maîtrise du Pack Office
- Maîtrise de SAP (indispensable)
- Anglais courant à l’oral et à l’écrit
- L’Espagnol est un atout (non obligatoire)
Qualités personnelles
- Organisation, rigueur et gestion des priorités
- Réactivité, autonomie et sens de l’initiative
- Aisance téléphonique et sens du service
- Bon relationnel, esprit d’équipe et communication fluide
Ce que ce poste peut vous apporter :
- Intégrer un groupe européen engagé dans une démarche durable et innovante
- Contribuer à un environnement international stimulant
- Travailler sur des sujets variés : administration des ventes, douane, relation clients, facturation
- Rejoindre une équipe structurée, orientée qualité et satisfaction client
Rémunération :
Base fixe + variable + avantages groupes (avec CSE)
Poste CDD (1 an), basé à Paris 16ème
Organisme employeur
Type de poste
Temps plein
Secteur
CONSEIL POUR LES AFFAIRES ET AUTRES CONSEILS DE GESTION
Lieu du poste
PARIS, 75116, France
Date de publication
4 mars 2026 à 12:02
Valide jusqu’au
2 avril 2026 à 00:00
Exportation PDF
Offre terminée le 2 avril 2026 à 00:00
