Ingénieur(e) Application - France Est (/D) F/H

Après un parcours d’intégration complet, en France et/ou à l’étranger, vous avez la charge d’un secteur géographique sur lequel vous assurer les formations, le support, le suivi des clients et la promotion des produits de la société ELITech France.

Vos principales missions en tant qu’Ingénieur(e) application consistent à :

• Assurer la mise en œuvre des solutions distribuées par l’entreprise à travers la formation des utilisateurs.
• Proposer au client un accompagnement sur le lancement des validations des méthodes pour assurer d’un lancement rapide des paramètres.
• Assurer le support technique de niveau 2, en complément de notre Hotline, auprès des différents clients sur la gestion des réclamations.
• Réaliser des diagnostics afin de résoudre les problèmes applicatifs identifiés.
• Trouver et proposer des solutions applicatives sur les solutions installées chez les clients.
• Suivre des évaluations ou des essais dans le cadre de nouveaux marchés.
• Organiser et optimiser les flux de travail sur les solutions, en binôme, à l’aide de différents indicateurs techniques (taux d’occupation, nombre de tests, etc.).
• Assurer les reportings attendus dans les délais impartis.
• Organiser les interventions et votre planning de manière à répondre aux attentes des clients dans le respect de la politique commerciale de l’entreprise.