Référent IT / Technicien Support Informatique F/H
Nous recherchons pour un de nos clients, filiale de groupe, un Technicien Support Informatique / Référent IT (H/F) dans le cadre d'un CDI.
Vos missions
Rattaché(e) au Responsable IT, vous :
- Assurez le support utilisateurs niveau 2 (postes de travail, bureautique, applications métiers, accès) en lien avec le support groupe (N1).
- Prenez en charge la gestion opérationnelle du parc informatique et téléphonique : déploiement des postes, smartphones, imprimantes, suivi des licences et des inventaires.
- Participez et contribuez activement à des projets IT et transverses :
- Déploiement de nouveaux outils, évolutions applicatives (ERP, BI, APS etc)
- Projets menés avec les équipes métier (commerce, logistique, finance...).
- Collaborez avec les prestataires et équipes d'infogérance pour les serveurs Windows, l'AS400 et les bases de données (DB2, MS-SQL) pour le suivi opérationnel, et veillez au bon fonctionnement des applications métiers.
- Participez à l'amélioration continue : documentation, procédures, sensibilisation des utilisateurs (sécurité, bonnes pratiques).
Titulaire d'un Bac+3 en informatique (systèmes, réseaux, support...), vous avez une expérience de minimum 5 ans sur un poste de technicien support confirmé / référent IT en PME ou filiale de groupe.
Vous avez une bonne maîtrise : Windows 11 / Mac et Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint...), du support applicatif (ERP, outils métiers).
Vous avez la connaissance si possible (ou forte appétence pour apprendre) de :
- Serveurs Windows, environnement AS400, bases DB2 / MS-SQL.
- Notions réseau (LAN, Wi-Fi, VPN) et téléphonie (fixe & mobile).
- Langage SQL / Script PowerShell
- Notions de programmation.
Vous avez un Anglais opérationnel (échanges avec le groupe, documentation).
