Responsable Développement certification F/H

Mission principale

Participer au développement de l’organisme de certification, afin d’accroître la visibilité, les ventes et la satisfaction clients. Le responsable développement assure le développement de nouveaux marchés et anime la relation avec les partenaires clés.

 Responsabilités

Développement

• Définir et déployer la stratégie commerciale en lien avec la direction.
• Développer un portefeuille de clients (entreprises, institutions, consultants…).
• Identifier de nouvelles opportunités de marché, notamment dans les secteurs émergents de la certification.

Relation client & fidélisation

• Gérer et suivre les comptes clés (key accounts).
• Analyser les besoins clients pour proposer des solutions adaptées (certifications, audits, formations).
• Assurer un haut niveau de satisfaction client et résoudre les éventuelles réclamations commerciales.

Pilotage & coordination

• Collaborer avec les équipes techniques et d’audit pour garantir la faisabilité et la qualité des prestations vendues.
• Participer à la construction des offres, à leur évolution et au positionnement tarifaire.
• Réaliser un reporting régulier à la direction : suivi des ventes, prévisions, indicateurs commerciaux.