Responsable Service Clients F/H
Venez exprimer votre potentiel !
Rattaché. e au Directeur Commercial, votre mission principale est de superviser, coordonner et optimiser l’activité du service, afin de garantir la satisfaction clients.
Pour cela, vous devez conjuguer 3 temps :
1. Managérial, par l’accompagnement de l’évolution professionnelle de votre équipe :
· Réalisation d’entretiens divers
· Détection des possibilités d’évolutions
· Intégration et formation des nouveaux arrivants
· Participation au process de recrutement
· Animation de la communication et de la bonne circulation de l’information au sein de votre équipe
2. Organisationnel :
· Piloter la réalisation des plans d’action et proposer des améliorations
· Réaliser et analyser les reportings du service
· Animer les réunions techniques et commerciales
3. Technique, par la réalisation de diverses tâches liées à l’administration des ventes :
· Réaliser le suivi des clients spécifiques et/ou stratégiques (révision des prix Enedis, …)
· Suivre les contrats cadre (reporting, analyse des contrats, suivi des BFA etc)
· Suivre les délais clients en collaboration avec l’Ordonnancement
· Suivre les réclamations des clients grands comptes DEPAGNE
Venez développer votre potentiel !
· Bac + 2/3 en commerce international
· Minimum 8 ans d’expérience dans le domaine de l’ADV et en management ou coordination d’équipe, dans une société industrielle en B to B export
· Vos atouts : polyvalent. e, vous savez faire preuve d'écoute et d'adaptabilité pour gérer votre équipe. Vous êtes à la fois rigoureux.se dans l’organisation de vos dossiers, et souple dans la gestion de vos collaborateurs. Vous êtes un. e manager qui n’hésite pas à donner un coup de main à vos équipes lorsqu’elles en ont besoin. Vous avez à cœur de satisfaire la clientèle. Vous maitrisez les outils et logiciels bureautiques et l’anglais couramment.
L'aventure vous tente ? Rencontrons- nous pour en discuter !
Ce que nous vous proposons :
· PME industrielle basée en Isère (160 collaborateurs) qui conçoit et fabrique ses produits en France
· Un management participatif et collaboratif
· Une flexibilité du temps de travail et la possibilité de télétravailler 1j/semaine
· Une ambiance conviviale
· Des tickets restaurant à partir de 6 mois d’ancienneté
· Une prime semestrielle
· Intéressement et participation
· Contexte : Remplacement
· Lieu de travail : Meylan (38)
· Type d’offre : CDI
· Date de démarrage souhaitée : ASAP
· Rémunération : à partir de 47 K€
Offre terminée le 2 novembre 2024 à 00:00
